Apa target untuk menyalahkan boikot untuk penggandaannya?

Pengecer terbesar ketujuh di negara ini adalah bullseye untuk boikot konsumen akar rumput, tetapi penyebab sebenarnya dari kesengsaraannya ada di C-suite.

Untuk sesaat di sana, pada awal karantina Covid-19, target tampaknya naik tinggi dalam gelombang inovasi yang pecah ketika pengecer dari setiap lini dan kategori harus berjuang untuk menyelamatkan bisnis mereka dari bencana global. Seperti yang kami laporkan di sini pada tahun 2021, target mengelola peluncuran program eksperimental cepat dan keriting sambil secara bersamaan membangun platform e-commerce yang kredibel untuk mendorong penjualan.

Taruhan sangat sukses. Bisnis e-commerce target meledak, tumbuh lebih cepat dari Amazon dan Walmart. Perusahaan memenangkan pujian untuk sentuhan seperti menempatkan penghitung pickup yang diterbitkan dengan baik di depan pintu masuk utama, memastikan layanan pelanggan yang renyah. Pembeli menghindari berdiri dalam antrian panjang dan lebih mungkin untuk parkir dan berjalan di toko sebelum pergi.

Bagaimana perbedaan yang dibuat oleh Pandemi. Selama dua tahun terakhir, target telah menemukan dirinya dalam pertahanan meraba -raba. Saat ini setahun yang lalu, perusahaan pertama kali mulai melaporkan bahwa pertumbuhan pendapatan panjang telah kehabisan bensin karena (menurut target eksekutif) basis pelanggan telah menghabiskan lebih sedikit bersarang (memikirkan bantal dan furnitur) dan lebih banyak lagi untuk perjalanan dan hiburan.

Untuk tahun fiskal yang berakhir pada 31 Januari 2024, perusahaan mengatakan bahwa pendapatan mengundurkan diri adalah 1,6% dan penjualan toko sebanding dengan hampir 4%. Sebaliknya, baik Walmart dan Costco – dengan pangkalan pelanggan yang tumpang tindih – pertumbuhan pendapatan tahunan lebih dari 6%.

Apa yang salah? Serangkaian langkah kepemimpinan yang jelas?

Di antara penjelasannya adalah boikot dari promosi bulan kebanggaan di toko pada tahun 2023 yang menjadi bumerang yang spektakuler.

Juga pada tahun 2023, target ditutup oleh sembilan toko di daerah perkotaan yang mengutip pencurian dan kekerasan, tetapi investigasi CNBC mendalam mengklaim bahwa tingkat kejahatan yang sebenarnya lebih rendah di toko-toko tertutup daripada di toko-toko terdekat lainnya yang tetap terbuka. Perbedaannya: Toko yang tetap terbuka berada di lingkungan berpenghasilan lebih tinggi.

Menurut CNBC, temuan, “meragukan penjelasan target untuk penutupan toko dan mengajukan pertanyaan tentang apakah pengumuman perusahaan dirancang untuk memajukan agenda legislatifnya dan mengaburkan kinerja keuangan yang buruk.”

Target berlari ke Publisity Buzzsaw lainnya tahun lalu selama Bulan Sejarah Hitam ketika beberapa tokoh sejarah seperti Booker T. Washington diidentifikasi dalam koleksi magnetik kulkas. Dan seorang pelanggan mengajukan gugatan class action yang mengklaim perusahaan “diam-diam” mengoperasikan sistem pengawasan anti-reproduksi yang melanggar hukum privasi informasi biometrik Illinois.

Dalam kompetisi head-to-head dengan saingan, target tampaknya menjalankan kampanye Me-Too.

Itu terlambat dalam mengembangkan serangkaian barang dagangan label pribadi yang kuat, jauh di belakang Walmart dan Costco. Dan perusahaan melakukan rencana jangka panjang untuk menambah 300 lokasi ukuran penuh dan para pesaingnya yang direncanakan oleh toko-toko kecil di pusat perbelanjaan lingkungan.

Akhirnya, empat hari setelah pemerintah baru bertugas pada bulan November, target menghancurkan upaya Dei – di mana ia telah menginvestasikan banyak merek modal – yang merilis gelombang cemoohan baru.

Berita terbaru lebih suram untuk pengecer terbesar ketujuh di negara ini. Sejak Januari, lalu lintas pejalan kaki terus menurun. Manajemen perusahaan sebagian besar diam, menurut laporan terbaru tentang Forbes, dan analis menggambarkan kesengsaraan perusahaan sebagai diri Anda sendiri “dan kepemimpinannya sebagai” mengambang. ”

Mengingat siklus ekonomi saat ini, dengan begitu banyak ketidakpastian dan kewaspadaan di antara konsumen, sulit untuk membayangkan apa yang dapat dilakukan target untuk menyelamatkan dirinya dari dirinya sendiri. Sebelum Pandemi ada desas-desus bahwa Amazon memperhatikan perusahaan sebagai cara cepat untuk menciptakan keberadaan bata-dan-mortir yang dapat bersaing dengan Walmart, Costco, dan lainnya.

Tidak ada rumor Amazon, dan lebih sulit dibayangkan hari ini daripada apa yang mungkin terjadi pada tahun 2019. Tetapi mungkin perlu untuk merombak ukuran yang sama dengan leverage dan batu C-suite yang bersih, mungkin rebranding utama untuk membalikkan slide dan mungkin target kecacatan yang telah dibangkitkan sebagai toko diskon yang berkelas.

Investor dapat mempertimbangkan, berapa banyak pengembalian 5 tahun atas saham yang diinvestasikan? Hingga hari ini, dua puluh satu persen (-21%) negatif kira-kira vs S&P dalam plus sembilan puluh empat persen (+94%).