Apa yang salah dengan gajah mabuk

Penjualan Drunk Elephant turun 65% dalam setahun terakhir, mendesak perusahaan induk Shiseido untuk meminta perombakan merek yang lengkap. Dulunya merupakan merek dan gangguan di dunia perawatan kulit, Drunk Elephant adalah kasus yang menarik untuk apa yang terjadi ketika sebuah merek kehilangan pemirsa dan inti yang baik dan menjadi terbiasa dengan paparan virus yang berumur pendek.

Krisis Identitas Gajah Mabuk

Didirikan oleh Tiffany Masterson, Drunk Elephant adalah salah satu merek pertama yang memimpin gerakan perawatan kulit bersih, menawarkan produk yang bebas dari komponen keras atau beracun, sementara pada saat yang sama berfokus pada bahan yang disetujui oleh dokter kulit. Produk formulasi masteron yang mengandung bahan aktif seperti AHA, BHA dan Vitamin C, yang menjanjikan perawatan kulit yang lembut dan efektif. Melalui posisi ini, merek menarik penggemar kecantikan alam dan pengguna perawatan kulit klinis, dan dengan cepat mendapatkan minat. Kemasannya yang penuh warna tetapi minimalis menonjol dari pesaing, membantu merek menjadi sangat populer di media sosial dan memasuki toko Sephora pada tahun 2015.

Pada tahun 2019, Drunk Elephant mengumpulkan $ 120 juta dalam penjualan bersih dan peringkat dalam merek perawatan kulit paling populer di semua pengecer. Itu diperoleh pada tahun yang sama oleh Shiseido sebesar $ 845 juta, menjadikannya salah satu akuisisi terbesar perawatan kulit dan perawatan kecantikan pada dekade ini. Di bawah kepemilikan barunya, merek ini diperluas ke tubuh dan rambut, memasuki pasar baru dan menumbuhkan basis pelanggannya, yang terutama terdiri dari wanita berusia 25-40 dengan anggaran yang akan dihabiskan untuk perawatan kulit premium. Drunk Elephant duduk dalam kategori prestise, dengan produk mulai dari $ 20 dan $ 100, menjadikannya merek premium tetapi relatif tidak seperti merek perawatan kulit mewah kelas tinggi.

Ketika tren tumbuh lebih besar, masalah keamanan muncul antara orang tua, dokter kulit dan regulator, peduli dengan efek produk perawatan kulit dewasa dan dewasa pada anak -anak. Tren “Sephora Kids” adalah bumerang dan memiliki dampak negatif pada ekuitas merek, menciptakan keputusan antara pemirsa inti dari merek dan konsumen yang layak dibangun. Refleksi cenderung mendorong pelanggan merek yang lebih tua, dan membawa mereka kembali dapat menantang. Penjualan 65% anjlok dalam setahun terakhir, dengan merek pasar utama – Amerika – menjadi yang paling terpengaruh dalam penurunan tajam ini. Sekarang, Shiseido berfokus pada “pembangunan kembali keterlibatan merek” dengan tujuan “memanfaatkan pesan baru untuk mendorong kesadaran akan perawatan kulit klinis dan kinerja tinggi dan mendorong keterlibatan konsumen offline dengan mendidik penasihat kecantikan di titik kontak ritel”, seperti yang dibagikan di perusahaan 2025 Q1.

Akankah perombakan merek berfungsi? Mengingat persaingan yang intens di ruang perawatan kulit, dan fakta bahwa sekarang lusinan merek perawatan kulit yang bersih dan efektif telah melihat cahaya hari sejak Drunk Elephant lahir, tugas itu mungkin terbukti menantang.

Perjuangan Drunk Elephant saat ini adalah pengingat yang tidak menguntungkan tentang risiko tren virus yang berumur pendek yang dipicu oleh media sosial. Cara bermain merek menjadi kelompok konsumen yang jauh lebih muda, kredibilitas biaya dan koneksi dengan audiens otentik, sesuatu yang mungkin memerlukan upaya signifikan untuk membangun kembali. Ketika Shiseido mencoba mengatur ulang, tantangan itu tidak hanya akan memenangkan pelanggan tetapi juga untuk membangun kembali suara mereknya dan identitas yang jelas di pasar yang sangat ramai. Gajah perawatan kulit yang bersih dan klinis yang membantu mendefinisikan sepuluh tahun yang lalu sekarang sangat kompetitif, menjadikannya lebih penting bagi merek untuk merebut kembali identitas merek yang unik dan berbeda yang membantunya berkembang.