Tipologi berkembang menjadi keramahan, membuktikan ritel bukanlah satu -satunya cara

Tipologi, merek perawatan kulit Prancis, Prancis, baru saja mengumumkan kemitraan dengan koleksi hotel butik mgallery global mewah. Merek ini akan memiliki lima produk perawatan pribadi yang tersedia untuk tamu hotel di tiga puluh hotel di akhir tahun, menandai langkah bijak ke saluran baru yang akan semakin menjangkau pemirsa baru. Sejak diluncurkan pada tahun 2019, tipologi secara eksklusif menjual produknya melalui situs web e-commerce-nya, dengan hanya entri yang sangat baru untuk pengecer fisik dengan sudut permanennya di printamps department store Paris Maussmann. Ketika sebagian besar merek mencoba mendiversifikasi titik kontak mereka untuk keberhasilan yang optimal, tipologi bertentangan dengan gelombang strategi omnichannel tradisional. Apa yang dapat kita pelajari dari merek yang tidak mengejar ekspansi ritel yang akan segera terjadi, alih -alih menjelajahi keramahan.

1. Model langsung ke konsumen berarti kontrol merek penuh

Tipologi adalah salah satu dari sedikit merek yang tampaknya sangat berkomitmen pada model langsung-ke-konsumen yang didirikan, menolak untuk bermitra dengan pengecer kecantikan bahkan enam tahun setelah diluncurkan. Langkah ini tidak umum, dengan mayoritas merek kecantikan yang ingin mendapatkan kemitraan dengan Sephora, Ulta dan pengecer kecantikan lainnya setelah beberapa tahun aktivitas dan traksi. Pendiri Ning Li jelas tentang alasan di balik strategi saluran unik ini: ia menginginkan kontrol merek penuh. “Kami tidak ingin merek kami dijual di tempat -tempat di mana kami tidak memiliki kendali penuh atas pengalaman berbelanja,” katanya kepada WWD. “Sejauh ini, kami tetap sangat berada di rute DTC kami.”

Dalam mengkonfirmasi visinya untuk strategi saluran merek, ia menyiratkan bahwa mengendalikan pengalaman merek lebih penting daripada menumbuhkan jangkauannya dan tersedia bagi sebanyak mungkin pelanggan potensial. Menjual hanya melalui situs e-commerce-nya memiliki banyak keunggulan: konten di sekitar merek dibuat dengan hati-hati, dengan pendidikan di sekitar komponen produk dan rutinitas perawatan kulit yang berbagi dengan tepat bagaimana merek diinginkan dengan konsumen. Selain mendongeng yang kuat, saluran langsung-by-konsumen terbuka akses langsung ke data dan hubungan konsumen, yang memungkinkan retensi, personalisasi, dan kesetiaan yang lebih baik. Ini adalah langkah yang berani, tetapi mengingat bahwa merek tersebut masih dianggap berada dalam tahap pertumbuhan awal menurut pendiri, memastikan ekuitas merek yang kuat dan loyalitas pelanggan yang ada adalah prioritas.

2. Perluasan Eksperimen Merek Mengaktifkan Tipologi Perhotelan

Tipologi telah menjelaskan bahwa tidak tertarik untuk memperluas ke ritel. “Tipologi adalah merek langsung-ke-konsumen, tidak dijual di pengecer lain di AS (Sephora, Amazon, Ulta, Walmart, Credo, Target, atau departemen toko). Anda hanya akan menemukan produk tipologi otentik di Typology.com, melalui aplikasi seluler kami, dan di lokasi toko fisik kami di Printemps Haussmann di Paris,” negara ini.

Seperti yang dijelaskan sebelumnya, ini tentang mempertahankan kontrol merek. Tetapi memasuki saluran perhotelan adalah pendekatan bijak yang bermanfaat bagi merek karena dua alasan. Pertama, ini jelas membawa aliran pendapatan baru, dengan saluran B2B yang memungkinkan merek untuk mendorong penjualan volume sambil menghindari margin ritel yang ketat. Ini mungkin bukan pendorong utama keputusan ini. Memang, dari perspektif merek, ini memungkinkan tipologi untuk mendorong jangkauan dan membuka kunci uji coba merek mereka dengan tamu hotel internasional yang mungkin tidak terbiasa dengan merek.

“Ketika peluang kemitraan muncul, bagi saya tampaknya cara yang sangat baik untuk memiliki tempat yang sembuh tidak harus menjadi tujuan belanja di mana orang dapat mengalami produk kami dengan cara yang berbeda, sebagai pelengkap pengalaman online kami daripada sebagai gangguan dalam pelatihan yang membangun merek kami,” kata Li.

3. Berpikir Melampaui Ritel untuk Perpanjangan Merek

Dalam bermitra dengan grup hotel daripada pengecer, pendiri tipologi Ning Li menunjukkan bahwa ada orang lain yang lebih inovatif dan mungkin merupakan cara pelengkap untuk mendorong jangkauan dan uji coba merek. Dengan mengembangkan berbagai produk perawatan rambut dan tubuh untuk tujuan hotel butik premium, tipologi memperluas mereknya di luar ekosistemnya sendiri tanpa menipiskan ekuitasnya. Mgallery adalah serangkaian hotel butik kelas tinggi yang memiliki etos yang sama dengan tipologi, dengan fokus pada kualitas tinggi dan gaya hidup dengan nuansa yang dapat didekati tetapi premium.

“Karena kami berada dalam momentum ini, kami ingin memiliki sedikit kemitraan tetapi benar -benar pulih,” Xavier Royaux, kepala pemasaran koleksi Mgallery, mengatakan kepada wwd.com, menambahkan bahwa “kami memiliki pendekatan yang sama tentang kesehatan dan kecantikan. Kami tentang kemewahan yang tenang.” Visi komplementer ini memungkinkan tipologi untuk memperluas mereknya dengan cara yang koheren dan menciptakan titik sentuh merek baru yang akan meningkatkan pengalaman pelanggan untuk hotel sambil berpotensi merekrut pelanggan merek baru.

Dengan memperkenalkan merek dan memberikan rutinitas perawatan pribadi yang tinggi kepada para tamu dari koleksi hotel mgallery, tipologi meningkatkan visibilitasnya dan memungkinkan untuk eksperimen produk sambil mempertahankan integritas merek. Kedua belah pihak mendapat manfaat dari kolaborasi ini, memungkinkan Mgallery untuk memberikan rutinitas yang berbeda dan ditingkatkan kepada para tamu sambil membantu tipologi menjangkau audiens baru secara global, meningkatkan visibilitas dan afinitas merek. Kemanusiaan adalah cara yang baik untuk membuat penempatan produk sangat baik untuk merek dan konsumen, dalam suasana yang jelas yang terasa lebih eksklusif daripada rak ritel.